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- 蔣超超2024-12-01 22:06:59 主題:為啥充值了錢(qián)沒(méi)到賬？
- 留言?xún)热?/span>本人11月18日在十里鋪農商行網(wǎng)點(diǎn)充值300元，今天洗澡突然停氣了，然后查看一下，300元至今沒(méi)到賬，請幫你解決！
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)：您好！給您造成的不便我們深表歉意！經(jīng)查詢(xún)，您于11月18日充值的300元已成功充值到卡中，充值成功后需將IC卡芯片朝上插入您家中的燃氣表內，我司已安排工作人員上門(mén)，并指導告知您具體的操作方式，您表示理解！感謝您的留言！
- 吳少利2024-11-28 22:46:39 主題:停氣不合理
- 留言?xún)热?/span>大冷天的，洗澡洗一半沒(méi)熱水了，凍感冒了誰(shuí)負責？一查還剩4元余額，平時(shí)也沒(méi)有短信提醒繳費，為什么沒(méi)有提醒，起碼應該設置一個(gè)信用額度，余額用完了次日有個(gè)提醒繳費吧
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)：您好！給您造成的不便我們深表歉意！您家中使用的智能物聯(lián)網(wǎng)表當余額不足或為0元時(shí)，會(huì )發(fā)送短信到您預留的手機號碼上，經(jīng)查詢(xún)，系統于11月22日和11月29日分別發(fā)送了短信提醒至您預留的手機號碼中。當余額為0元時(shí)，氣表顯示閥關(guān)，雙擊燃氣表上紅色按鍵可暫時(shí)啟用信用額度20元。您可至支付寶“生活繳費、微信生活繳費”或安慶港華燃氣有限公司微信公眾號中充值，充值完成后，可點(diǎn)擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功，燃氣費即時(shí)到達燃氣表中。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言！
- 馬芳祖2024-11-17 18:26:41 主題:收取燃氣的費用差距太大，有問(wèn)題，希望能出每天的燃氣度數
- 留言?xún)热?/span>以前2個(gè)月都是110左右費用，有時(shí)候是80.90元，怎么10月已經(jīng)收費了100多.怎么這個(gè)11月又是110多的費用，才一個(gè)月不到，以前都是2個(gè)月收一次，現在怎么一個(gè)月收一次，而且還比2個(gè)月用的還多，天天用的燃氣給以前也差不多，為什么這個(gè)月多費用？不合理，是亂收費嗎？
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)：您好！您反映的問(wèn)題已收悉?，F將辦理情況回復如下：經(jīng)核實(shí)，貴戶(hù)屬單月抄表用戶(hù)，抄表周期與月用氣量均無(wú)異常。近兩個(gè)賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數錄入發(fā)單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯(lián)系解釋?zhuān)硎菊J可。感謝您對燃氣工作的理解和支持！如有疑問(wèn)，請聯(lián)系安慶港華服務(wù)熱線(xiàn)96977。
- 楊民2024-11-15 22:45:29 主題:11月充值217元
- 留言?xún)热?/span>11月12日，充值100元，11月15日停氣，又充值117元，查閱1到10月，月費用80元，請問(wèn)11月費用為啥這么高？
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)：您好！經(jīng)查詢(xún)，您于11月12日充值的100元因系統網(wǎng)絡(luò )異常，故未充值成功，我司已反饋技術(shù)人員排查，100元已原路退回，相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)硎纠斫?。感謝您對燃氣工作的理解和支持！
- 方先生2024-08-13 14:02:28 主題:關(guān)于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜
- 留言?xún)热?/span>因今天白天上班不在家，家中老人們在家，師傅正在置換新安裝的煤氣管道，要收取報警設備、安裝管子等費用，另外還講需要先預存一定的費用方可使用煤氣，關(guān)于這個(gè)報警設備（170元）是必須要安裝的報警裝置嗎？還有安裝接的管子等之類(lèi)的費用由老百姓出嗎？需要先預存費用才能使用煤氣嗎？請領(lǐng)導抽空回復下，謝謝?。?！
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！
經(jīng)核實(shí)，您家于8月13日進(jìn)行了舊立管改造置換，因您家灶前未安裝自閉閥。依據2022年國家《燃氣工程項目規范》規定“家庭用戶(hù)管道應設置當管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時(shí)能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現場(chǎng)推薦安裝，經(jīng)您家人確認后完成安裝，收取了自閉閥安裝及材料費160元，向您家人開(kāi)具了收費單據，并未收取其他管道安裝費用。同時(shí)為了推動(dòng)燃氣智能化，我司對達到使用年限的燃氣表，免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，該表具備遠程傳輸功能，需要先充值后使用。
相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)兄x您對燃氣安全工作的支持！